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玉村町 鍼灸・整体部門。
口コミ1位。
鍼灸・整体院 叶 kanae。
皆様、こんにちは。
院長の浜田です。
とてもショックなことがありました。
12月3日に「無断キャンセル」が2件あったんです。
いずれも新規クーポンの「美容鍼灸スタンダードコース」90分のご予約のお客様でした。
10時30分と13時の枠です。
合わせて3時間の枠が、無駄になりました。
お二人には何度かお電話致しましたが、折り返しの連絡がありませんでした。
最悪です。
でもですね。
私が未熟でした。
今回のブログのタイトルである「怒っています」は、私自身に対しての話です。
無断キャンセルをされた！
その事実の受け取り方が問題なんです。
「畜生、一日の売り上げが下がってしまったじゃないか！
ずっと待っていたのに裏切られた！
ふざけんなよ！」
と、自分にしか「心の矢印」が向けられていませんでした。
「倫理的には
「ご予約頂いた新規のお客様がお越しにならねないけど、大丈夫かな？
事故や病気で連絡ができない状態なのかな？
機会をみて、改めてご予約頂けるといいな」
これが良いのです。
これは愚痴ではなく、このブログを読んで下さっている皆様に私の人間性をお伝えする良い機会だと思ったのでシェアさせて頂きました。
今回、無断キャンセルをされたお二人のお客様への「攻め心」は、何の得にもなりません。
私が偉いとか優しいという話ではなく、人を「思いやり、寄り添い、心から人生をより良いものにしたくてしたくて、しょうがないのです。
だから、もし都合が悪くなったらご一報下さい。
空いた時間で、ほかの人が救われます。
